Formalizmy współpracy

Dla firm, które rozpoczynają współpracę z nami konieczne jest podpisanie następujących dokumentów:

• "Umowa o współpracy" - ogólna umowa, której celem jest jednoznaczne określenie zasad wzajemnych relacji biznesowych pomiędzy partnerem a Arrow ECS. Porozumienie określa tryb informowania, realizacji zamówień, cen, sposobów i warunków rozliczeń, a także wzajemnych praw i obowiązków. Jego podpisanie pomaga w harmonijnej współpracy pomiędzy Partnerem a Arrow ECS. Podpisując porozumienie Partner nabywa prawa i przywileje, które nie są dostępne w wypadku braku takiego porozumienia pomiędzy Arrow ECS a Partnerem. Podpisanie porozumienia jest konieczne jeżeli Partner chce otrzymać kredyt w Arrow ECS i uczestniczyć na równych prawach w dostępnych programach marketingowych.
• "Kwestionariusz Upoważnień" - dokument umożliwia wyznaczenie konkretnych osób do współpracy z Arrow ECS, w tym osób mających prawo do składania zamówień (przy braku tego wskazania - zgodnie z reprezentacją spółki).
• Oraz zapoznanie się z Ogólne Warunki Umów - Ogólne Warunki Umów zawieranych przez Arrow ECS z Resellerami obowiązujące od dnia 15 lutego 2012 roku.

Kwestie kredytowania naszych partnerów są uregulowane następująco:

• Kredyt handlowy - dla firm, które planują zakupy powyżej 10 tys. złotych proponujemy skorzystanie z naszego kredytu kupieckiego. W celu jego otrzymania należy przesłać wypełniony formularz "Wniosek kredytowy". Decyzja o przyznaniu kredytu jest przekazywana zainteresowanej firmie do 2 tygodni od przesłania wniosku. Kredyt jest przyznawany wyłącznie firmom, które podpisały z nami umowę o współpracy.
• Odroczony termin płatności 21/21 - program umożliwia skorzystanie z 21 dniowego terminu płatności w przypadku zakupów poniżej 20 tys. zł brutto. Warunkiem jego otrzymania jest 100% terminowość regulowania swoich poprzednich zobowiązań w stosunku do Arrow ECS (przy pierwszym zamówieniu również oferujemy ten program).

W przypadku braku kredytu kupieckiego oraz niemożności skorzystania z odroczonego terminu płatności jest możliwość zakupów za wcześniejszą płatność na podstawie faktury pro-forma.

Dla firm o stałej współpracy z Arrow ECS (tylko przy podpisanej umowie o współpracy) istnieje możliwość składania zamówień pocztą elektroniczną, po wypełnieniu Kwestionariusza Upoważnień.
Aby tak złożone zamówienie było ważne, muszą być spełnione następujące warunki:

1. zamówienie musi być wysłane pod adres: "zamowienia@arrowecs.pl" (lub "zamowienia@dns.com.pl" dla firm z podpisanym starym uzgodnieniem) jako główny adres (cc może być dowolne),
2. zamówienie wysłane musi być z adresu e-mail podanego przez klienta na jego Kwestionariusza Upoważnień,
3. zamówienie musi zawierać te same elementy, jak na pisemnym zamówieniu (produkty, ceny, wymagane informacje dodatkowe).

W celu usprawnienia obiegu dokumentów i ułatwienia wzajemnej współpracy proponujemy Państwu korzystanie z rozwiązań e-faktur.